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去携大战对簿公堂口水战背后商业模式对决

发布时间:2019-09-21 15:36:14

  日前,北京海淀法院正式审理旅游站去那儿()起诉携程,利用公关手段侵犯其名誉权一案,去那儿要求携程进行公开道歉,并提出索赔金额50万元。这是继去年开始的去携大战(去那儿与携程之战)之后,旅游领域两大巨头正式对簿公堂,双方战火进一步升级。其实,相比于安全软件、视频站、微博等,旅游业一直算是闷声发财,彼此之间的小龌龊从来没有被如此拿到桌面上来。此番对簿公堂,也算是头一遭。

  双方当庭表示,均不接受调解。

  在口水仗的背后,有观点认为,这也是旅游领域新兴商业模式对行业龙头打压的第一次反击。此次去那儿起诉携程一案,缘起于2011年年初去那儿上线的团购频道。2011年1月,去那儿成为第一家推出旅游垂直领域团购频道的旅游站,以高性价比的团购产品迅速聚集人气,并且迅速颠覆了传统酒店预订模式。2011年3月,携程方面陆续向全国各大媒体发出《酒店团购藏猫腻 团购客人成二等公民》等一系列文章,利用伪造的消费者案例污蔑去那儿团购产品及服务质量。跟据法院上双方提交的证据来看,去那儿已掌握确凿证据证明污蔑文章系携程公司行为。

  起诉状中,去那儿称,去那儿对新模式的尝试和发展对携程的商业模式构成了极大的威胁,携程不惜采取捏造事实、诋毁去那儿名誉权的方式进行不正当竞争,该行为严重侵犯了去那儿的企业名誉权。

  去那儿表示,去那儿平台上机票、酒店、团购、度假等旅游产品都有去那儿担保通保障,去那儿所有产品都是安全可信任的,绝不存在诈骗行为。保障消费者的利益、为消费者提供安全放心的旅游服务是去那儿最重要的使命。过去一年以来,携程不断散播谣言,对去那儿全产品线进行诋毁。与去那儿相关的各种诈骗仅存在于两个来源,一是携程对去那儿消费者的伪造,二是在通用搜索上误搜到假冒去那儿和假冒去那儿供应商的山寨造成的。去那儿希望通过此次案件,能够从根本上解决携程对于去那儿名誉侵害的负面影响。

  事实上,在百度入主去那儿之后,去那儿已经对携程构成了高压之势。携程高管也在公开场合中,对于百度的偏袒表示了不满。但归根结底,不是百度的流量让携程紧张,而是去那儿的商业模式冲击了携程的立命之本。

  携程此前发布的2011年第四季度财报显示,去年第四季度运营支出环比增长6%,运营费用达到7479万美元,运营费用率为50.8%,创下历史新高,而净利润同比下滑16%,从而拖累2011年全年净利润增长仅3%。此外,艾瑞咨询监测数据显示,截止到2011年12月,旅游站中去那儿以7460万月度访问人次,超越携程,排名第一。

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