您的位置: 北宁信息网 > 游戏

金蝶CRM帮助汽车销售企业成功

发布时间:2019-09-21 14:51:16

  金蝶CRM 帮助汽车销售企业成功

  金蝶CRM 帮助汽车销售企业成功

  ――金蝶启动汽车行业解决方案全国巡展2003/7/30来源:金蝶供稿分享

  信息化调查找在投稿收藏评论好文推荐打印社区分享 2003年7月25日,金蝶软件(中国)有限公司在上海举办“金蝶汽车销售客户关系管理解决方案推介会”,正式推出为汽车销售企业用户“度身定做”的客户关系管理解决方案,拉开了金蝶2003东方明珠计划“经典应用、经典故事”汽车行业信息化解决方案全国推广活动的序幕。来自100多家上海知名汽车销售企业的负责人参加了本次会议。 汽车是国民经济的“支柱产业”,近几年我国汽车行业保持持续高速增长,产业结构调整步伐加快,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升。今年以来,我国汽车市场更是出现了“井喷式”的火爆行情。国家统计局最新资料显示,2003年上半年全国累计生产轿车90.34万辆,比上年同期增长100%。汽车销售企业成为中国新一轮“汽车热”的最大受益者,即使是在“非典”爆发、多数行业一片萧条的情况下仍保持“一枝独秀”,各地都出现了“抢购汽车”的热潮。然而,在广大汽车销售企业“如日中天”的背后,也蕴含着外部市场环境改变与内部经营管理滞后带来的巨大企业经营风险。 就市场环境而言,受到今年下半年汽车产销数量逐步趋于平衡、新车大量上市等因素的影响,汽车市场的价格竞争将会日益激烈,汽车正在从“卖方市场”向“买方市场”过渡,汽车销售企业将面临严峻的市场挑战。业内人士指出,“买方市场”的典型特点是,一方面,市场竞争日趋激烈,销售和市场成本越来越高;另一方面,客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中,企业必须把注意力集中于客户的需求。然而,对于习惯了坐店经营、加价销售畅销汽车的销售商们,在展厅日趋豪华、企业高速成长、市场营销活动“一掷千金”的背后,面对诸如客户购买汽车时最关心什么、那些车型最受欢迎、目前有多少回头客、客户都是那些类型、巨额的广告投入效果如何等问题,大部分的汽车销售企业还只能凭经验推测,没有确切的数据来证实,缺乏针对性和准确性。 就汽车销售企业内部管理而言,汽车销售行业的成长性企业在高速发展过程中,相应要面临不同阶段的发展障碍和鸿沟,为此必须及时进行管理变革,进行管理模式创新以适合自身发展,从而增强实力、赢得市场,在成长和竞争中保持优势。 大量实践证明,是否建立客户关系管理系统以及是否实施以客户为中心的营销战略,已经成为企业成功和失败的分水岭。如何帮助汽车销售企业通过先进的信息技术,更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、留住客户、赢得商机、保持自己的竞争力呢?金蝶根据多年来在汽车行业信息化建设方面的大量成功经验,开发出“汽车销售客户关系管理解决方案”,是一套基于Web的企业级客户关系管理应用系统,致力于帮助汽车销售企业整合销售过程管理、市场营销管理和维修服务管理,建立一个以“客户”为中心、跨部门的统一业务管理平台。日前已成功应用于上海和平汽车销售有限公司、沈阳汽车贸易有限公司等行业龙头企业。 金蝶汽车销售客户关系管理解决方案行业特色鲜明、功能强大,其中的“销售过程管理”系统包括客户信息管理、销售商机管理、联系人管理、日程管理、销售活动管理、离线用户支持、销售费用管理、车辆信息管理、业务分析和预测等9大管理功能;“市场营销管理”系统包括市场企划管理、竞争对手管理、市场情报管理和广告管理等4大管理功能;“维修服务管理”系统包括服务请求管理、客户和联系人管理、服务活动和费用管理、产品缺陷管理、服务合同管理、服务缺陷管理、客户投诉、知识库、车辆信息管理等9大管理功能。金蝶行业大客户部总经理孔祥文指出,通过在汽车销售企业的市场推广、销售、服务、技术支持等部门实施客户关系管理系统,将会达到三方面的显着效果:一是通过提供更快速和周到的服务帮助企业吸引和保持更多的客户;二是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本;三是能够实现故障申报、业务受理、用户投诉等服务的完全自动化。 金蝶软件(中国)有限公司副总裁、华东区总经理章勇在致辞中指出,随着汽车产品告别短缺经济,汽车生产企业竞争加剧,汽车经销商对汽车市场的影响已经变得举足轻重,规模化运作的汽车经销商拥有自己的品牌、技术、络和金融支持,已经具备了与汽车生产企业平等对话的资本。金蝶将秉承“帮助顾客成功”的商业哲学和“产品领先,伙伴至上”的企业发展战略,通过丰富的行业经验、领先的产品和庞大的服务络,帮助汽车销售企业把握机会、提高管理水平、实现二次腾飞! 会上,申城汽车销售龙头企业――上海和平汽车销售有限公司第三次与金蝶签约。上海市汽车行业协会副会长、上海市汽车配件协会副会长、和平汽车销售有限公司董事长周和平先生表示,和平汽车十分重视信息化建设,将在以往成功应用金蝶财务和K3供需链系统的基础上,全面应用金蝶CRM解决方案,对公司的信息化系统进行第三次升级,升级后的和平汽车业务系统将包括配送管理、采购管理、仓存管理、销售管理、销售代办业务、存货核算、售后服务、二手车管理共8大模块,并与目前正在使用的金蝶财务系统及供需链系统实现“无缝联接”。和平汽车业务系统的最大特色是以金蝶灵活的物流、单据流作为纽带,紧密结合业务中无形的业务操作、存货流转轨迹,将整个物流业务流程统一为一个有机整体,体现了整体设计思想先进、系统功能强大、管理信息丰富、业务处理灵活和高度集成性等特点。周和平先生指出,软件本身是一个长期服务的过程,和平汽车在选择信息化供应商时特别关注对方公司的品牌和服务质量。和平汽车之所以在众多的软件供应商中选择了金蝶,不仅是看中金蝶的品牌和软件产品,更看中的是金蝶优秀的支持与实施队伍。和平汽车与金蝶公司通过多年的交往与合作,已不仅仅是“甲方乙方”的关系,更成为了双赢的“战略合作伙伴”! 金蝶汽车行业总监唐平先生在会上回顾了金蝶在推动中国汽车行业信息化方面取得的成就。他指出,金蝶集团在十年的发展历程中,针对汽车行业的特点,开发出大量领先的软件产品,为汽车整车厂商、汽车销售服务、汽车配套等领域的大量用户提供具有行业特色的信息化解决方案及服务,其中包括汽车厂商分销与物流解决方案、汽车经销服务商客户关系解决方案、汽车行业管理信息解决方案和汽车行业财务管理解决方案等,拥有了上海汽车工业(集团)总公司、中国第一汽车集团一汽贸易总公司、金杯汽车、中华汽车、中国重汽集团(济南)、江铃汽车、湘火炬等一大批汽车行业的“重量级客户”,有力地推动了中国汽车行业的信息化建设。 与会嘉宾还饶有兴致地听取了汽车行业发展趋势介绍,并观看CRM产品现场演示,在“有奖问答”环节中,代表们踊跃回答,现场气氛十分热烈,会议取得了圆满成功! 据悉,金蝶汽车行业信息化解决方案全国巡展将陆续在金蝶7大区域全面展开。为金蝶集团十周年庆典活动献上一份厚礼!

  Jeff

家居资讯
房产土地
民生呼声
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的